FAQ Encomendas não reclamadas

Perguntas frequentes

O que são os pontos negros nos rótulos?

Trata-se de etiquetas térmicas que são impressas com calor.

São utilizadas para eliminar os nomes e apelidos e as moradas. Ao aquecer as etiquetas com uma pistola de calor, eliminamos todos os vestígios do destinatário original das encomendas.

Porquê retirar o nome e o endereço das etiquetas?

A lei obriga-nos a eliminar todos os vestígios dos destinatários e há também uma razão de confidencialidade.

O que devo fazer se encontrar produtos de contrafação?

Se encontrar um artigo contrafeito, tem de o destruir. A lei é rigorosa. A posse de um artigo com uma marca de contrafação é punível com três anos de prisão e uma multa de 300 000 euros.

Quais são os prazos de entrega?

Demoramos cerca de dois dias a preparar a sua encomenda e depois 3 a 5 dias úteis para a entregar.

Que transportadoras são utilizadas?

Entregamos as suas encomendas no seu domicílio com o transportador GLS, no seu domicílio e num ponto de entrega.

Aceitam devoluções?

Uma vez que o produto oferece uma experiência diferente a cada pessoa, não aceitamos devoluções ou reembolsos.